대화, 소통, 설득의 5가지 성공기술 '상처 주지 않고 할 말 다하는 말솜씨' (feat. 심리학)

평소에 인간관계나 사회생활에서 소통에 대해 고민하고 있었던 분들이 많았을 것이라 생각한다.

직장생활을 하고 있다면 더욱 더 그럴것이라는 생각도 든다

여러명이 모여서 생활해야 하는만큼 많은 애로사항과 불편사항이 존재하기 마련이기 때문이다.

개인적으로도 직장생활 하며 선후배와의 마찰이나 의견대립이 종종 있었기 때문에 더욱 공감하는 부분이다.

 

아래 링크드린 영상을 10분 정도 시간내서 천천히 들어보시길 추천드린다.

많은 사람들이 고민하는 부분인 만큼 꼭 보면 좋겠다는 생각이 들기 때문이다.

독서가 중요한 이유는 삶의 지혜를 짧은 시간안에 간접경험 할 수 있는 부분이라 생각한다.

하루를 마무리 하면서 10분정도 잠자리 들기전에 조용히 음미해보시는것은 어떨까한다

 

누구와도 막힘없이 소통하게 하는 기술과 노하우가 있다면 정말 유익할 것 같다는 생각이든다.

대화의 기술, 심리학, 그리고 설득을 위한 성공법칙 5가지를 아래와 같이 이야기드리고자 한다.

 

나 지금 굉장히 화가나있어 (소통의 부재^^)

 

첫째, 말로만 사람을 사귈 수 없다. 말을 잘하는 사람은 말투뿐만이 아니고 적절한 표정과 동작을 사용해 대화를 더욱 풍성하게 만든다는 것이다.

자세와 동작을 조화롭게 사용하는 것도 필요하다는 말과도 같다. 이것은 교양의 수준까지 전달하는 방법이기도 하다.

한가지 예로 앉은 자세를 이야기하고자 한다. 비스듬하게 한쪽으로 몸이 기울어진거나 지나치게 뒤로 젖히는 자세는 어떨까?

이것은 상대방에게 자신을 깔보고 있다는 느낌을 줄 수 있으므로 주의하라 말하고 있다. 

 

둘째, 상대의 약한 부분을 파악해라. 표정과 안색을 살펴 상대의 의중을 파악해야 한다는 말이라고 생각한다. 

상대의 표정변화와 몸짓언어를 피드백 정보라고 생각하면 되는것이다. 

 

셋째, 눈빛으로 마음을 읽어라. 눈은 사람의 오감기관 중에 가장 예민한 기관이기 때문이다. 

타인의 내면을 들여다 볼 수 있는 능력은 인간만이 지니고 있다고 말하고 있다.

모든 영장류 동물 중에서 인간의 눈에만 흰자위가 존재하기 때문이다.

일찍이 맹자 또한 '사람의 마음을 살피는데 눈동자 보다 좋은 것이 없다' 라고 표현했다. 

 

내 눈을 똑바로 바라봐

 

내 이야기에 집중하고 있는거니??

상대의 의중을 읽는 팁 4가지를 제안하면 아래와 같다.

1. 눈빛을 번뜩 거리거나 시선을 정신없이 움직이는 행동 : 이해타산을 순간적으로 따지고 다른 꿍꿍이가 있는 경우

2. 눈가의 잔주름 파악하기 : 눈가의 잔주름은 진심으로 기뻐하는 표정을 지을 때만 생긴다. 입가에만 보이는 미소는 겉치레에 불과하다.

3. 상대를 똑바로 바라보는 눈빛 : 상대가 나와있는 것을 편하게 여기고 자신감이 있으며 현재 대화에 깊은 관심이 있다는 것

4. 상대방의 빈번한 눈 깜빡임 : 긴장을 많이 하거나 곤혹감을 느끼고 있다는 표시

 

넷째, 손동작은 생각을 표현하는 방법이다. 몸짓언어중에 가장 풍부하고 뛰어난 표현력을 지닌것이 손동작이기 때문이다. 

실제로 손동작 관련한 실험에서는 강연자가 손을 위로 올리는 동작을 많이 할 경우 가장 높은 지지를 받았다고 한다.

손바닥을 비비는 경우 좋은 결과를 기다리는 심리라고 한다. 초조함의 표현이기도 하다.

두 손바닥을 펼치는 경우 자신의 솔직함과 성실함을 드러내고자 하는 심리라고 말한다.

 

다섯째, 나를 농담소재로 삼아라. 가장 흔한 유머의 형태는 상대방을 소재로 삼는것이다. 이경우 자칫 잘못하면 당사자에게 상처를 줄 수도 있기 때문이다. 

영국 총리 처칠과 미국 루즈벨트 대통령과의 세계2차대전 당시 일화에서는 유머의 중요성을 말한다고 생각한다.

처칠은 자신의 볼품없는 몸에 대해 '대영국 제국의 총리인 저는 루즈벨트 대통령님 앞에서 감추는 것이 하나도 없습니다' 라고 했다.

이 대화가 일어난 장소는 바로 목욕탕이기에 더욱 의미가 있다고 생각한다. 

실제로 양국의 협상은 성공적으로 이루어졌다.

 

오늘 여러분들께 이야기드린 5가지 팁이 도움이 되셨다면 댓글과 좋아요 꼭 부탁드립니다^^

더 자세한 세부내용은 아래 영상을 참고하세요!!

 

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#사진 : Pixabay 이미지 참조

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